Agencias
México.- Desde las primeras horas de este 9 de enero, fecha en la que entró en vigor el registro obligatorio de líneas telefónicas con la CURP, usuarios de Telcel comenzaron a reportar fallas técnicas en la plataforma oficial de la empresa, las cuales les han impedido completar el proceso de vinculación y cumplir con el requisito para no perder su servicio.
De acuerdo con múltiples quejas difundidas en redes sociales, principalmente en X, el portal presenta errores constantes, demoras en la validación de datos y mensajes que bloquean el avance del trámite, lo que ha generado molestia e incertidumbre entre los clientes que intentan realizar el registro desde el primer minuto de su obligatoriedad.
Usuarios denuncian errores y colapso del sistema
Entre los problemas más recurrentes se encuentran mensajes que indican que el trámite no fue completado, aun cuando el usuario siguió todos los pasos; la aparición de la leyenda “algo salió mal” sin opción de continuar; pantallas que se quedan cargando indefinidamente o se cierran de forma repentina, así como procesos que permanecen en estado de “validación” sin avanzar.
Algunos usuarios señalaron además que, debido a las fallas del sistema, agotaron los tres intentos permitidos en línea, lo que les impide continuar con el registro por esta vía. Otros reportaron que solo pudieron vincular una línea, pese a tener más números registrados a su nombre.
Las fallas han sido documentadas con capturas de pantalla y mensajes dirigidos directamente a Telcel y a su área de atención al cliente, en los que los usuarios reclaman la falta de una plataforma funcional para cumplir con una obligación impuesta por la autoridad.
