Adriana Estrada
El Buen Tono
Orizaba, Ver. – La inteligencia artificial (IA) comenzó a permear el tejido comercial de la región, consolidándose como una herramienta clave para optimizar procesos, elevar la calidad del servicio al cliente y reinventar las estrategias de marketing digital, reconoció la presidenta de la Cámara Nacional de Comercio (Canaco) en Orizaba, Ihalí Saldaña Romero.
En el marco de una creciente transformación digital, la líder empresarial subrayó que el comercio local transita hacia una necesaria reinvención tecnológica, donde las actividades que hace apenas unos años requerían trámites presenciales se resuelven hoy mediante aplicaciones móviles y plataformas en línea, lo que exige a los negocios mantenerse en constante actualización.
De acuerdo con la representante del comercio formal en la región, entre el 40 y el 50 por ciento de los afiliados ya han integrado algún tipo de herramienta basada en IA en sus operaciones cotidianas. Aunque persiste un sector que no la aplica de manera directa, la tendencia apunta a que cada vez más comercios buscan formarse y conocer las posibilidades de esta tecnología.
