Adriana Estrada
EL BUEN TONO
Orizaba, Ver.- Lejos de representar sólo una amenaza para el empleo, la inteligencia artificial (IA) comienza a ser vista por el sector empresarial como una herramienta para elevar la competitividad y reorganizar procesos, consideró el empresario Luis Roberto Cruz.
De acuerdo con la Encuesta Mensual de Actividad Económica Regional (EMAER) del Banco de México, entre las empresas mexicanas con más de 100 trabajadores que prevén utilizar IA durante los próximos tres años, 32.6 por ciento (%) espera incrementar su plantilla laboral; 46.8% anticipa que el número de empleados se mantendrá sin cambios significativos, y 20.5% contempla una reducción.
En este sentido, el empresario señaló que la incorporación de la IA en el sector ya ocurre en áreas como marketing, atención al cliente, redes sociales e incluso en los procesos administrativos y operativos de las empresas, y en su mayoría están adoptando la tecnológica, y capacitando al personal para aprovechar las nuevas herramientas.
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