Adriana Estrada
El Buen Tono
Orizaba, Ver.- La carencia de personal debidamente capacitado para atender a los visitantes representa uno de los principales obstáculos que enfrenta Orizaba para consolidar su vocación turística, advirtió el consultor corporativo Alain Ortiz.
El empresario señaló que, pese a que Orizaba es catalogado como Pueblo Mágico, muchos establecimientos, principalmente de, hospitalidad y gastronomía, operan con equipos de trabajo que no cuentan con la preparación necesaria para brindar una atención de calidad.
“Una experiencia negativa con el personal puede determinar si una persona decide regresar o recomendar un establecimiento, y la atención al cliente en restaurantes y cafeterías es uno de los aspectos más débiles que existen en la ciudad”, añadió.
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