Coppel afecta a un ciudadano; a través de cuenta ‘fantasma’

El Buen Tono 
Sandra González 

CD. Mendoza.- La presión de la organización OMETT obligó a la tienda Coppel-Ciudad Mendoza, a revisar el caso de Saúl Sánchez, habitante de Atempan, Soledad Atzompa, quien denunció que lo afectaron con un crédito que nunca solicitó y que derivó en una cuenta “fantasma” a su nombre.
La movilización se realizó ayer, con el cierre de la vialidad frente a la sucursal ubicada en avenida Miguel Hidalgo, número 345, en la colonia Centro, entre las calles Constituyentes y 16 de Septiembre.
En el lugar integrantes de la Organización Mexicana de Empresarios y Trabajadores del Transporte (OMETT), que encabeza Porfirio de Jesús Candelaria, exigieron una solución.
El líder recibió el miércoles una llamada en la que le informaron que el trámite de disolución del adeudo tenía un avance del 90% por lo que le solicitaron desistir de la protesta.
Sin embargo, decidió mantener la movilización, aunque con la participación de algunos delegados y representantes, a fin de obtener un documento oficial que dejará constancia por escrito de la situación y de los compromisos asumidos por la empresa.
La decisión respondió a la falta de garantías para el afectado.
De Jesús Candelaria relató que, durante los primeros acercamientos, la respuesta de la empresa fue rechazar cualquier negociación e insistir en que el adeudo debía pagarse, incluso cuando se les dijo que Saúl Sánchez nunca solicitó el préstamo.
Sostuvo que en las indagatorias encontraron que el crédito habría sido solicitado en una sucursal de Monterrey, antecedente que debió motivar una revisión interna desde el primer momento.
Afirmó que la empresa únicamente aceptó investigar y buscar una solución cuando la organización anunció medidas de presión y cumplió con la manifestación.
Subrayó que era inaceptable exigir el pago a una persona sin esclarecer primero el origen de la cuenta y las circunstancias en las que se generó el supuesto adeudo.
El caso pone en el centro la responsabilidad de las empresas comerciales de verificar la identidad de quienes solicitan créditos y atender oportunamente las reclamaciones por suplantaciones.
Aunque la empresa habría reportado un avance del 90 por ciento en el trámite, OMETT mantuvo su exigencia de contar con un documento que formalizara la resolución, a fin de evitar que el problema volviera a presentarse o que el afectado continuará enfrentando las consecuencias de una deuda que niega haber contraído.
La organización también llamó a otros usuarios que consideren haber sido víctimas de cobros irregulares para acercarse y exponer sus casos.
Advirtió que la revisión de estas situaciones no debe depender de que los afectados tengan que movilizarse o cerrar calles para obtener una respuesta.