Orizaba.-Los módulos de Atención y Orientación a derechohabientes en clínicas y hospitales reportan resultados positivos porque ayudan a la población a tener un mejor servicio en el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), aseguró la titular del área, Guadalupe Selene Caballero Gómez.
Indicó que en Veracruz Sur cuentan con 24 módulos a cargo de 40 técnicos a quienes constantemente se les capacita y actualiza en materia de seguridad social,
“Buen trato, trámites y servicios, programas especiales IMSS y otros tópicos son los temas que se abordan para que cuenten con las herramientas, destrezas y conocimientos necesarios que les permitan brindar una oportuna orientación al derechohabiente”, expresó.
Añadió que en el área que dirige también se reciben quejas, sugerencias y hasta reconocimientos verbales o escritos de usuarios satisfechos por la atención que reciben por parte del personal IMSS.
Invitó a los derechohabientes para que se comuniquen vía telefónica con el Centro de Contacto IMSS a través del 01 800 623 23 23, en donde pueden solicitar orientación y apoyo para la realización de trámites y obtención de servicios.
Reiteró la invitación para acercarse a alguno de los 24 módulos que operan en la Delegación Veracruz Sur para solicitar información sobre las dudas e inquietudes que puedan tener con respecto a la atención que reciben en la dependencia.
Consideró que es importante conocer el punto de vista de las personas que acuden a las clínicas.
Omar Celiseo V.
El Buen Tono
