Alejandro Aguilar
El Buen Tono
Córdoba, Ver.- La Condusef detecta actos de cobranza abusiva contra usuarios en Córdoba. Las quejas más recurrentes es la de “amenazar, ofender o intimidar al deudor”.
Del 2023 a marzo del 2024, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros ha recibido 74 controversias entre instituciones bancarias y usuarios, la mayoría de esos casos son de cobranza abusiva.
Entre las prácticas más recurrentes por parte de las entidades financieras se encuentran: realizar gestiones de cobro, negociación o reestructuración a personas que no son el usuario, cliente y/o socio deudor; utilizar números de teléfono que aparezcan en el identificador como “confidencial”, “oculto” o “privado”.
