Debido a las adversas condiciones meteorológicas provocadas por la Tormenta Tropical “Alberto”, Aeroméxico ha anunciado medidas especiales que podrían afectar las operaciones en diversas rutas clave. Las ciudades incluidas son Monterrey, Matamoros, Reynosa, Tampico, así como destinos en Texas como Austin, McAllen, Houston y San Antonio.
Desde el 19 hasta el 22 de junio de 2024, la aerolínea ha implementado una política de protección para pasajeros con boletos emitidos antes del 19 de junio de 2024 bajo la placa 139, incluyendo códigos compartidos de AM. Esta política permite cambios sin cargo por cambio de fecha o ruta, siempre y cuando se respete la misma ruta y cabina pagada originalmente.
Es importante destacar que Aeroméxico no cobrará cargos adicionales por la expedición de boletos ni diferencias de tarifa, siempre y cuando se mantenga la misma ruta y cabina. Sin embargo, si hay diferencia en la tarifa, esta deberá ser cubierta al momento del cambio.
Para aquellos pasajeros cuyo viaje reprogramado exceda el periodo de vigencia permitido pero se realice dentro de las fechas establecidas para cambios, se aplicará diferencia de tarifa si corresponde.
Es crucial tener en cuenta que Aeroméxico no asumirá responsabilidad por costos adicionales como transporte terrestre, hospedaje, alimentos o llamadas telefónicas, ya que la situación es consecuencia de condiciones meteorológicas que escapan al control de la aerolínea.
Ante estos ajustes operativos, Aeroméxico recomienda a sus pasajeros verificar el estatus de sus vuelos y consultar directamente con la aerolínea para recibir la asistencia necesaria durante este período de contingencia.
