De la redacción
El Buen Tono
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sobre un lote del “Shampoo Totale”, luego de detectar la posible presencia de la bacteria Klebsiella oxytoca, la cual podría causar infecciones si se utiliza el producto.
El lote afectado, identificado como 1G27542266, corresponde a botellas plásticas verdes de un litro con EAN 7501438375850. La empresa Henkel Capital, en coordinación con Profeco, indicó que la contaminación puede detectarse por un olor fétido y desagradable.
Riesgos del champú contaminado
Profeco informó que la exposición al producto podría provocar:
- Infecciones oculares, nasales y cutáneas en personas sanas.
- Reacciones graves en personas con sistemas inmunocomprometidos.
Hasta el 6 de mayo de 2025, Henkel Capital reportó un solo caso de producto con olor fétido, sin que se registraran afectaciones directas a la salud.
Retiro del lote afectado
La campaña de recolección comenzó en febrero de 2025 y continuará hasta febrero de 2026, involucrando 904 unidades, las cuales serán retiradas del mercado.
Cómo cambiar el champú
Los consumidores pueden solicitar un reemplazo gratuito enviando una fotografía del producto a:
- Correo: sacli@henkel.com
- Teléfono: 800 0072 254
Henkel Capital enviará un champú en buen estado y proporcionará una guía prepagada para devolver el producto contaminado.
Recomendación a la población
Aunque hasta el momento no se han reportado daños a la salud, Profeco y Henkel recomiendan suspender inmediatamente el uso del lote afectado. Si se presentan síntomas tras su aplicación, se debe acudir al médico de manera inmediata.
¿Qué es la Klebsiella oxytoca?
Según los laboratorios El Chopo, esta bacteria es un patógeno que puede causar neumonía, sepsis y lesiones en piel y tejidos blandos, principalmente en pacientes hospitalizados o con sistemas inmunitarios debilitados. Su resistencia a antibióticos hace que su eliminación sea más complicada, especialmente debido al uso inadecuado de estos medicamentos.
Más información sobre el retiro del producto está disponible en el sitio oficial de Henkel: https://www.henkel.mx/
