Córdoba.- Será la Subprocuraduría de Telecomunicaciones la instancia que sancione a empresas de telefonía y televisión por abusos en contra de los consumidores, señaló el encargado de la Procuraduría Federal del Consumidor en Córdoba, Mario Castañeda, quien destacó que tras una reunión sostenida en la delegación estatal de la Profeco Veracruz, determinaron los trabajos en atención a los concesionarios o permisionarios autorizados en materia de telecomunicaciones, que son televisión por cable o telefonía celular.
En este caso señaló que en efecto, todas las compañías de televisión por cable y compañías de telefonía celular, van a estar ya registradas y revisadas las quejas por esa Subprocuraduría de Telecomunicaciones, aunque al no existir con anterioridad esta nueva norma, se le estaban dando entrada de manera normal a las quejas en
la Profeco.
En ese sentido dijo que de las 100 quejas que llevan registradas en lo que va del año, 10 corresponden a este rubro, entre televisión y telefonía, por lo que a partir de este día seguirán recibiendo las incoformidades, pero ya hay una unidad especializada en este tipo de quejas de los usuarios, y con ello habrá una verificación de Telecomunicaciones a quienes utilicen y comercialicen los servicios, de las diferentes empresas que se decían a ello.
El objetivo es mejorar el servicio y evitar al máximo las quejas y abusos contra los usuarios, para lo cual se está conformando un plan de acción como lo es el dar de alta a muchos establecimientos de la ciudad y con ello tener un registro confiable de este tipo de empresas.
