Orizaba.- La Profeco en Orizaba cerró el año con 80 expedientes, quejas, multas y sanciones de igual número de prestadores de bienes y servicios. Los consumidores reclamaron en global al menos medio millón de pesos y ya como parte del 2015 hay dos quejas, contra Telcel y una empresa de Fletes.
En este año además del operativo para vigilar las ventas con motivo de la festividad de Reyes Magos, se emprenderá un ejercicio de asesoría y defensa a los clientes de escuelas particulares, confirmó el titular de esta dependencia en Orizaba, Martín García Limón.
Dijo en entrevista que ya el viernes pasado aperturaron dos expedientes, consecuencia de quejas de los consumidores. Por ello, el personal de esta institución realiza una campaña con la entrega de informes sobre los derechos del consumidor, así, los Reyes Magos estuvieron orientando sus compras adecuadamente.
“Cerramos el año con 80 expedientes tramitados en la oficina y ya el día viernes se abrieron los primeros dos expedientes de este año 2015, uno contra Telcel y uno contra una empresa de fletes a diferentes partes de la República” puntualizó Martín García.
Luego resumió que suman 40 los expedientes resueltos a favor de los consumidores, cuatro en los que se difirieron las audiencias por no presentarse los proveedores y tres expedientes donde no se ha logrado conciliar y se han dejado a salvo los derechos de las partes, reseñó.
También dijo que a los que no acudieron a las conciliaciones, están en proceso de multa, pero en lo general, el monto de lo reclamado rebasa los quinientos mil pesos y se ha logrado recuperar un poco más de cuatrocientos mil pesos entre dinero en efectivo así como bienes muebles o artículos varios.Además hay cuatro multas en proceso de ejecución.
La delegación estatal de Profeco tiene previsto que a más tardar en el mes de febrero se habrá efectuado un operativo en todo el estado para la calibración de básculas y todo aparato de medida en los comercios.
Matilde De los Santos
El Buen Tono
