La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó este 13 de agosto a Sony, responsable de la tienda en línea de PlayStation, para que cumpla con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y muestre los precios en moneda nacional y con el monto total a pagar claramente visible.
La medida se tomó tras más de 100 denuncias de consumidores que reportaron que en el sitio oficial de PlayStation los precios aparecían en otra moneda o sin incluir todos los cargos adicionales.
Según Profeco, la LFPC establece que los precios deben expresarse en pesos mexicanos y en español, y que el total a pagar debe incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro gasto aplicable, tanto en compras de contado como a crédito.
El personal de Profeco verificó las denuncias mediante un monitoreo y notificó personalmente a Sony para que realice los ajustes necesarios en su tienda en línea. La dependencia advirtió que de no cumplir, podrían iniciarse procedimientos legales con sanciones económicas y otras medidas correctivas.
Los consumidores pueden enviar sus denuncias sobre publicidad o exhibición de precios al correo denunciapublicitaria@profeco.gob.mx.
