Efraín Hernández
El Buen Tono
Región .- El desempeño de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha sido severamente criticado por su incapacidad para respaldar los derechos de los ciudadanos en diversos municipios de Veracruz. Manuel Molina Gómez, presidente del Centro de Investigación, Difusión e Implementación sobre Asociaciones Civiles (CIDIAC), señaló que en numerosos casos los empleados de la institución rechazan atender quejas relacionadas con descuentos y beneficios, bajo el pretexto de que “no es de su incumbencia”.
El problema no se limita a una región, aseguró Molina Gómez, quien destacó que estas irregularidades afectan a varias localidades del estado, dejando a los consumidores desprotegidos ante abusos por parte de proveedores. “Los representantes de PROFECO actúan como si sus obligaciones fueran opcionales, evadiendo su deber como defensores de los derechos ciudadanos”, subrayó.
Señaló que estás acciones, calificadas como negligentes, también reflejan una falta de supervisión interna en la dependencia, lo que permite que las denuncias se ignoren sin ofrecer soluciones. El representante de CIDIAC incluso acusó que algunos funcionarios buscan evitar responsabilidades o favorecer a quienes cometen irregularidades, abandonando a los usuarios afectados.
