Tinta Ácida
El Buen Tono
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ropa, calzado y pantallas fueron los productos con más reclamaciones durante El Buen Fin 2025. En su reporte preliminar, la dependencia señaló que estos sectores concentraron el mayor número de inconformidades registradas por consumidores en todo el país.
Entre las causas más comunes de queja destacaron no respetar precios anunciados, incumplir promociones, negar la entrega del producto y rechazar cambios o devoluciones. También se reportaron cobros indebidos, negativas para cancelar compras, entrega de artículos dañados y cancelaciones unilaterales por parte de los comercios.
Los productos con más reclamos fueron ropa y calzado, seguidos por pantallas, electrodomésticos, alimentos y bebidas, motocicletas, accesorios de ropa y celulares. Profeco indicó que estas categorías suelen concentrar el mayor volumen de ventas durante la temporada, lo que incrementa la probabilidad de irregularidades.
La dependencia recomendó a los consumidores conservar evidencia de cada compra, como tickets, comprobantes, capturas de pantalla, correos y publicidad. Contar con esta documentación facilita los procesos de conciliación y aumenta las posibilidades de obtener una solución rápida ante cualquier incumplimiento de los comercios.
