AGENCIA
Quintana Roo.- La Procuraduría Federal del Consumidor realizó un operativo en Tulum, Quintana Roo, tras recibir denuncias por incrementos injustificados en servicios turísticos y productos básicos. Durante las inspecciones, el hotel “Diamante K”, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos, fue suspendido por violaciones a los derechos del consumidor.
En total, la dependencia efectuó 29 visitas a hoteles, restaurantes, farmacias y tiendas de autoservicio, tanto en el centro de Tulum como en el área del Parque Jaguar. Los resultados evidenciaron diversas prácticas irregulares, motivo por el cual se colocaron sellos de suspensión en varios establecimientos.
Entre los hallazgos, la Profeco detectó variaciones significativas en las tarifas de habitaciones dobles. “Diamante K” registró el costo más alto, con 13 mil 860 pesos por noche, cifra muy por encima del promedio de la zona, que se ubicó en 4 mil 771.94 pesos. Este parámetro, junto con otras inconsistencias, justificó la suspensión temporal del negocio.
Durante el operativo también se encontraron menús sin precios o presentados exclusivamente en moneda extranjera o en idiomas distintos al español, prácticas que afectan a turistas y residentes. La autoridad identificó como faltas recurrentes: Falta de exhibición de tarifas, ausencia de términos y condiciones del servicio, inducción al pago de propina, falta de comprobantes de hospedaje y menús irregulares.
Además de “Diamante K”, Profeco colocó sellos de suspensión en “Villa Pescadores Tulum” y otros establecimientos del municipio. Estas acciones se realizaron en coordinación con Sectur, el gobierno estatal y el programa “Quién es Quién en los Precios”, con el objetivo de proteger los derechos del consumidor y garantizar precios justos en la zona turística.
Pese a la suspensión, “Diamante K” continúa difundiendo publicaciones promocionales en redes sociales. Hasta el momento, Roberto Palazuelos no ha emitido postura pública, ya que se encuentra en una gira de medios por el estreno de la película “Zootopía 2”, donde presta voz al personaje del alcalde Windancer.
