Alejandro Aguilar
El Buen Tono
Córdoba.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reiteró que el cobro de comisiones adicionales en pagos realizados con tarjetas de crédito o débito es una violación a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y advirtió que los establecimientos que incurran en esta práctica podrían enfrentar multas de hasta 2.3 millones de pesos.
Durante un operativo de verificación en Veracruz, Marcos Castillo López, director de Profeco en la zona centro del estado, explicó que, los comercios están obligados a informar el precio final de los productos o servicios, sin cargos ocultos. “El precio anunciado es el que debe pagar el consumidor, ya sea en efectivo o con tarjeta. No pueden agregar comisiones”, señaló.
El artículo 7 Bis de la LFPC establece que el monto mostrado debe incluir impuestos, intereses, seguros y cualquier otro costo adicional. Si un establecimiento exige un cargo extra por pagar con plástico, los afectados pueden denunciarlo al teléfono 800-468-8722. Castillo López confirmó que ya reciben quejas por este tema, aunque aún no se han impuesto sanciones.
Profeco también alertó sobre compras en plataformas como Facebook, donde la falta de identificación de vendedores dificulta las reclamaciones. A diferencia de sitios como Mercado Libre, que operan bajo regulaciones fiscales, las transacciones informales en redes sociales carecen de las garantías para el consumidor.
Exhortó a los consumidores a conservar sus comprobantes de pago y capturas de pantalla en caso de compras digitales, ya que estos documentos son clave para proceder con una queja formal.
Asimismo, recordó que ningún comercio puede condicionar el precio o servicio dependiendo del método de pago.
