RAMIRO FUENTES
el buen tono
Xalapa.- Entre las tiendas comerciales que se encuentran como las más denunciadas por los consumidores, se encuentra la tienda de electrodomésticos Contino.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), las quejas de los compradores va principalmente en función de la falta de seriedad de esta tienda que no respeta los descuentos que promete, con el fin de incrementar sus ventas; es decir, recurre a publicidad engañosa e incumplimiento.
A través de redes sociales, usuarios también hicieron llegar quejas por la falta de cumplimiento en garantías, principalmente por la compra de aparatos digitales y
electrodomésticos.
A través de Facebook, una consumidora se quejó de haber realizado la compra de una lavadora en Contino, de contado y supuestamente con garantía; no obstante, al momento de intentar usar el aparato, no sirvió.
A pesar de su queja, le dijeron que debía exigir su garantía ante el proveedor, pero sólo le enviaron un técnico para una reparación que no se logró, pues la lavadora no sirve.
Dijo que ha insistido en Contino para hacer válida su garantía, ya que además no quiere un aparato reparado, sino nuevo tal como ella lo adquirió, pero no tiene respuesta, por lo que presentará su queja ante Profeco.
