De la redacción
El Buen Tono
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino este martes luego de que cientos de aficionados denunciaran la cancelación de boletos en preventa para el partido entre Cruz Azul y Chivas, correspondiente a la Semifinal de Ida del Clausura 2026 en el Estadio Azteca.
La polémica comenzó después de que la boletera Fanki ofreciera entradas desde 113 pesos, situación que rápidamente llamó la atención de los seguidores de ambos equipos. Sin embargo, horas más tarde, la empresa canceló todas las órdenes realizadas bajo ese precio, argumentando que se trató de un “error de configuración operativa ajena a la plataforma”.
La decisión provocó una ola de reclamos en redes sociales, donde usuarios acusaron falta de seriedad y exigieron que se respetaran las compras realizadas durante la preventa.
Ante el descontento, Profeco emitió un mensaje oficial invitando a las personas afectadas a presentar su queja a través del Teléfono del Consumidor y mediante correos electrónicos habilitados para atención ciudadana.
“Ante la cancelación unilateral de boletos en preventa por parte de la boletera @Fankisports para el partido Cruz Azul-Chivas, la Profeco invita a las personas afectadas a presentar su queja”, informó el organismo.
Esta no es la primera vez que Fanki enfrenta críticas. Hace algunos meses, la plataforma estuvo en el centro de la controversia durante la venta de boletos para el amistoso entre México y Portugal en la reinauguración del Estadio Azteca.
En aquella ocasión, usuarios reportaron caída del sitio, largas filas virtuales, fallas técnicas y precios elevados, lo que generó fuertes críticas hacia la empresa colombiana, la cual cuenta con socios mexicanos, entre ellos Alejandro Irarragorri, propietario de Grupo Orlegi y vinculado al Club Santos Laguna.
La nueva controversia vuelve a poner en duda la operación de la plataforma y reaviva el debate sobre la transparencia en la venta de boletos para eventos deportivos de alta demanda.
