Usuarios de Telcel reportaron este lunes 17 de agosto fallas en varios servicios de la compañía, principalmente al intentar realizar recargas, pagos y acceder a la aplicación Mi Telcel. También se registraron problemas con la señal y el servicio de internet móvil.
📱 Los reportes comenzaron a multiplicarse durante la mañana. De acuerdo con Downdetector, cerca de las 9:20 horas se contabilizaban 441 reportes de incidencias, cuando la plataforma registraba una línea base de apenas siete.
⚠️ Una de las principales molestias de los usuarios está relacionada con las recargas. Algunos señalaron que no podían realizarlas desde la aplicación, la página oficial, tiendas e incluso mediante plataformas de pago externas. Otros aseguraron haber realizado pagos sin que el saldo se reflejara en sus líneas.
La situación también generó quejas por fallas en Mi Telcel, dificultades para consultar información de las cuentas y problemas para mantener activas las líneas.
Hasta el momento, no se ha confirmado que estas afectaciones estén directamente relacionadas con el registro obligatorio de líneas telefónicas que se encuentra en marcha. La compañía tampoco ha señalado públicamente que exista una relación entre ambos hechos.
🔴 La falla genera preocupación entre usuarios que necesitan realizar recargas o mantener activo su servicio, especialmente quienes dependen de su teléfono para comunicarse, trabajar o utilizar servicios de internet.
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