Gran Bretaña.- Cuando una pareja dejó comentarios mordaces en un sitio de reseñas de viajes sobre un hotel en el norte de Inglaterra, en el que se quedaron, y del cual dijeron que era una “casucha inmunda, sucia, apestosa, podrida”, pensaron que volverían a escuchar más sobre eso.
Pero Tony y Jan Jenkinson quedaron impactados después de ver un cargo extra de 100 libras (156 dólares) en su tarjeta de crédito. Investigando, la pareja encontró que habían sido multados por el hotel Broadway en el resort de Blackpool, que inmediatamente les dijo que su política era poner cargos a los que dejen malos comentarios.
La pareja, de Whitehaven en Cumbria, escribió en TripAdvisor que escogieron el hotel porque tenía un “amplio estacionamiento”, pero este estaba lleno y tuvieron que estacionarse en un hotel cercano.
Jenkinson, de 63 años, aseguró que no “podía creer el estado de la habitación” que costó 36 libras (más de 700 pesos) la noche. “La llave caliente no servía, cuando la reportamos nos dijeron que sabían de eso y que lo arreglarían en la mañana (nosotros estábamos ahí por una noche)”.
“Los frentes de la gaveta se cayeron cuando los abrimos”. Nuevamente, dijeron que sabían de eso y que estaría resuelto en la mañana. Jenkinson se quejó sobre el cargo con los oficiales de normas comerciales locales, que pasaron la queja al Concejo de Blackpool. A lo que respondieron: “Hemos hablado con el dueño del hotel y le hemos pedido remover esa política, lo que ha
sucedido ahora”.
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