De la redacción
El Buen Tono
Aeroméxico reconoció este lunes una filtración de información de sus clientes, luego de que autoridades federales informaran que investigan la posible exposición de una base de datos relacionada con la compañía.
La aerolínea señaló que entre los datos comprometidos podrían encontrarse nombres, fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico y números telefónicos de clientes.
De acuerdo con Aeroméxico, el incidente estaría relacionado con la sustracción de información ocurrida durante un ataque registrado en 2025, dentro de una serie de ciberataques que afectaron a distintas empresas.
La compañía aseguró que la información expuesta no incluye datos financieros, como cuentas bancarias o tarjetas de pago. También indicó que no habrían sido comprometidas contraseñas ni información relacionada con los itinerarios de vuelos.
Aeroméxico explicó que el acceso no autorizado ocurrió en una plataforma utilizada para gestionar información de clientes y administrada por un proveedor externo.
Tras conocer la situación, la empresa afirmó que activó sus protocolos de respuesta y puso en marcha medidas de mitigación. También señaló que trabaja con el proveedor involucrado para reforzar las acciones de contención y mantiene un monitoreo permanente.
La aerolínea indicó además que colabora con las autoridades correspondientes y que emprenderá las acciones legales que correspondan contra quienes resulten responsables.
El reconocimiento de Aeroméxico ocurrió después de que la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno alertara el 20 de septiembre sobre la posible exhibición de datos personales en un sistema presuntamente relacionado con la empresa.
La dependencia informó que la base de datos tendría más de 15 millones de registros de clientes y un tamaño aproximado de 1.1 gigabytes.
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