De la redacción
El Buen Tono
El inicio del Mundial en México ha dejado un registro de 10 posibles casos de fraude en Ciudad de México y Monterrey, además de un total de 124 quejas en distintos puntos del país, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El titular de la Profeco, Iván Escalante, detalló durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum que se mantiene un operativo permanente de vigilancia y atención en estadios, aeropuertos y zonas de alta afluencia turística, principalmente en las tres sedes mundialistas: Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara.
El funcionario explicó que hay presencia institucional en los tres estadios sede, cuatro aeropuertos internacionales y en 143 puntos de alto consumo distribuidos en el país.
En el Estadio de Ciudad de México se atendieron nueve casos, entre ellos un posible fraude por reventa de boletos y ocho asesorías relacionadas con la descarga de la aplicación para visualizar entradas digitales.
En Monterrey se reportaron 10 atenciones, donde destacan reubicaciones de personas con discapacidad por temas de movilidad, una denuncia de fraude que fue canalizada a la autoridad correspondiente y siete apoyos para la instalación de aplicaciones de boletaje.
En Guadalajara, las atenciones se concentraron principalmente en asesorías para el uso de aplicaciones digitales, luego de que varios asistentes no habían completado el proceso de descarga necesario para acceder a sus entradas.
Escalante señaló que, a nivel nacional, se han brindado 124 atenciones relacionadas con dudas, derechos del consumidor, trámites y canalizaciones a otras autoridades, mientras que vía telefónica se recibieron 114 reportes por cobros indebidos, falta de información y servicios deficientes.
La Profeco mantiene presencia también en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA), así como en los aeropuertos de Guadalajara y Monterrey, además de los Fan Fests instalados para el evento.
