AGENCIA
CDMX.- Organización Soriana redujo su plantilla laboral en 4 mil 195 puestos entre junio de 2025 y junio de 2026, como parte de una estrategia de eficiencia que contempla el cierre de sucursales, instalación de cajas de autopago, trabajadores multifuncionales y una mayor automatización de procesos mediante inteligencia artificial.
De acuerdo con los resultados financieros del segundo trimestre de 2026, la plantilla pasó de 86 mil 259 a 82 mil 64 trabajadores, una disminución de 4.9 por ciento. Los reportes no detallan cuántas de estas plazas corresponden a despidos, renuncias, jubilaciones o vacantes que dejaron de ocuparse.
El ajuste se registra en un contexto de presión por el incremento de los costos laborales y un menor dinamismo de las ventas, aunque la cadena reportó un aumento anual de 46.8 por ciento en su utilidad neta durante el segundo trimestre.
La reducción de personal ya era evidente desde marzo, cuando Soriana reportó 84 mil 90 trabajadores, frente a los 89 mil 289 registrados un año antes. Entre marzo y junio de 2026 se eliminaron otras 2 mil 26 plazas.
La empresa también ha intensificado el uso de inteligencia artificial. Rodrigo Benet Córdova, director de Administración y Finanzas, explicó que un proceso administrativo relacionado con el registro de empleados, que anteriormente requería alrededor de 40 personas en oficinas centrales, ahora es realizado por dos trabajadores con apoyo de IA.
La tecnología también comenzó a utilizarse en auditorías, controles de seguridad, revisión de mercancías, medición de mermas y operaciones logísticas.
A esto se suma el plan para instalar alrededor de 600 cajas adicionales de autopago, mecanismo que la propia empresa reconoce como una fuente de ahorro en personal. También busca ampliar el uso de empleados multifuncionales, capaces de desempeñar distintas tareas durante una misma jornada.
En paralelo, Soriana contempla cerrar 20 tiendas durante 2026. Ocho ya habían dejado de operar al cierre del segundo trimestre y otras 12 están previstas para el resto del año.
La cadena tenía 812 tiendas en operación, sin considerar Sodimac, frente a las 820 registradas un año antes. Además, planea reducir la superficie de aproximadamente 60 establecimientos, principalmente hipermercados, para pasar de espacios de entre 9 mil y 10 mil metros cuadrados a superficies de entre 5 mil y 6 mil metros cuadrados.
Las áreas que queden disponibles podrán ser rentadas a gimnasios, bancos, tintorerías, salones de belleza y otros negocios, con el objetivo de incrementar los ingresos inmobiliarios y mejorar la rentabilidad por metro cuadrado.
Aunque la automatización forma parte central de la estrategia de eficiencia, Soriana no atribuyó directamente a la inteligencia artificial la totalidad de las 4 mil 195 plazas eliminadas.
El proceso refleja una transformación en el modelo operativo de la cadena: menos personal en determinadas funciones, mayor utilización de tecnología y una reorganización de sus tiendas, mientras la empresa busca reducir costos y elevar su rentabilidad.
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