EL BUEN TONO
DE LA REDACCIÓN
Orizaba. – La falta de empatía de la cafetería Gracián quedó en evidencia luego de que una mujer resultara gravemente lesionada al caer por las escaleras del primer piso del Palacio de Hierro, debido a que los escalones habían sido lavados con agua jabonosa sin colocar conos preventivos ni señalamientos de advertencia. A más de 24 horas del accidente, ningún representante del establecimiento se había acercado a la familia para conocer su estado de salud ni ofrecer apoyo.
La mujer permanece hospitalizada en el Hospital General Regional de Orizaba del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), donde recibe atención médica por las lesiones sufridas al caer de espaldas y golpearse la cabeza, lo que le provocó la pérdida del conocimiento y un pequeño sangrado interno, de acuerdo con el testimonio de sus familiares.
“Mi mamá, al bajar los escalones, resbaló porque minutos antes habían regado agua con jabón para lavarlos y así los dejaron, sin conos de seguridad ni señalamientos. Se fue hacia atrás, se pegó en la cabeza y quedó inconsciente”, relató uno de sus familiares, quien señaló que el accidente pudo haberse evitado con medidas básicas de prevención.
De acuerdo con el testimonio, al lugar acudió personal paramédico y de urgencias, cuyos integrantes recomendaron a la familia documentar lo ocurrido ante la posible responsabilidad del establecimiento por la falta de señalización. Incluso, otras personas que se encontraban consumiendo café en ese momento habrían advertido que no se colocaron conos preventivos para alertar del riesgo.
La familia tomó fotografías y otras evidencias con la intención de respaldar las acciones legales que correspondan, así como los gastos relacionados con la hospitalización y los cuidados que la mujer pudiera necesitar durante su recuperación.
Sin embargo, más allá de las posibles responsabilidades por las condiciones en que se encontraban las escaleras, los familiares reprocharon la indiferencia del personal de la cafetería, pues aseguran que ninguno de sus empleados salió para averiguar qué había sucedido mientras la mujer permanecía tendida en el suelo, inconsciente. Tampoco, afirmaron, hubo un acercamiento posterior para preguntar por su evolución médica.
“Al momento que ella se encontraba en el suelo, ningún empleado de la cafetería salió para ver qué estaba pasando. Se quedaron adentro y en ningún momento se acercaron. Da coraje porque da a entender que se están deslindando, a pesar de que fue un error del personal; se hicieron de la vista gorda y no salieron a ver qué pasaba”, expresó el familiar.
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